- Главная
- Политика в отношении обработки персональных данных
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Оператор и область применения
Настоящий документ действует в отношении обработки персональных данных посетителей сайтов https://ooo-master.ru/ и https://karkas.ooo-master.ru/, включая формы обратного звонка, расчёта стоимости, консультаций, записи на просмотр, заявки на строительство и связанные квизы.
Оператор персональных данных: ООО «Мастер» (ИНН 5040069664, ОГРН 1065040003610), 140055, Московская область, г. Котельники, Дзержинское шоссе, вл. 7/7, д. 48. Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: ooo-masterdom@yandex.ru.
2. Категории субъектов и состав данных
Обрабатываются данные посетителей, направивших обращения, потенциальных и действующих заказчиков, а также лиц, обратившихся по вопросам исполнения договоров и гарантии.
Состав данных зависит от обращения: имя, контактный телефон, адрес электронной почты (при предоставлении), сведения о проекте дома и параметрах строительства, сообщённые пожелания и содержание заявки; для заказчиков — данные, необходимые для подготовки, заключения и исполнения договора, акты, сведения о заказе, объекте и гарантийном обращении.
При посещении сайтов техническими средствами могут обрабатываться IP-адрес, идентификаторы cookie, сведения о браузере, устройстве, посещённых страницах, источнике перехода и действиях на сайте. Специальные категории и биометрические персональные данные через обычные формы заявки не запрашиваются.
3. Цели и правовые основания обработки
Персональные данные используются для ответа на обращение, обратного звонка по запросу, расчёта стоимости строительства, подбора проекта, организации консультации или просмотра, обсуждения условий возможного договора и заключения договора по инициативе субъекта. Основания: согласие, когда оно требуется; действия по запросу субъекта до заключения договора; исполнение договора.
Для действующих заказчиков данные используются для исполнения договора, расчётов, оформления документов, бухгалтерского и налогового учёта, исполнения гарантийных обязательств и защиты прав сторон. Основания: договор и требования законодательства.
Технические данные используются для работы и безопасности сайтов, диагностики ошибок, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта на основаниях, предусмотренных законодательством. Рекламные SMS, email и рассылки в мессенджерах компания не направляет.
4. Способы обработки
Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление лицам, обеспечивающим работу сервисов по поручению оператора, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка может выполняться автоматизированным и неавтоматизированным способами.
Обработка не предполагает принятия решений исключительно на основании автоматизированной обработки, порождающих юридические последствия для посетителя.
5. Сервисы обработки и доступ к данным
Для работы с обращениями и сопровождения заказов используются CRM «Битрикс», телефония «МегаФон», сервис «Новофон» и электронная почта Яндекса. Формы и квизы могут работать на платформе Tilda и/или Marquiz. Техническая обработка осуществляется в пределах функций соответствующего сервиса и договорных отношений с его поставщиком.
Доступ к данным предоставляется уполномоченным работникам и исполнителям только в объёме, необходимом для решения задач. Данные могут быть предоставлены государственным органам при наличии предусмотренного законом основания.
Компания может предварительно рассчитывать ипотечные платежи на основании условий банков и калькуляторов. Имена, телефоны и иные контактные данные клиентов банкам компанией не передаются.
6. Сроки хранения
Данные обращений, не завершившихся заключением договора, хранятся до достижения цели обработки, но не более 12 месяцев после последнего взаимодействия по соответствующей заявке, если сохраняется законное основание для обработки.
Данные, необходимые для исполнения заключённого договора и гарантийных обязательств, обрабатываются в течение исполнения договора и пятилетнего гарантийного срока, исчисляемого в соответствии с условиями договора. Документы, подлежащие обязательному хранению, хранятся в сроки, установленные законодательством РФ, даже если они превышают указанный гарантийный период.
Технические журналы, записи разговоров (при осуществлении записи), cookie и резервные копии сохраняются в течение срока, необходимого для соответствующей цели, с учётом применимых обязательных требований; пятилетний срок гарантии не распространяется автоматически на все эти сведения.
При достижении цели, утрате оснований или отзыве согласия оператор прекращает соответствующую обработку и удаляет данные в предусмотренные законом сроки, если отсутствуют основания продолжать обработку.
7. Защита данных
Оператор ограничивает доступ к персональным данным, применяет организационные и технические меры защиты от неправомерного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения, определяет порядок доступа сотрудников и обработки обращений субъектов.
При сборе персональных данных граждан РФ через интернет оператор соблюдает предусмотренные законодательством требования к записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению и извлечению данных с использованием баз данных на территории РФ.
8. Права субъекта и обращения
Субъект персональных данных вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований, а также отзывать ранее данное согласие.
Обращения направляются по адресу ooo-masterdom@yandex.ru либо на почтовый адрес оператора, указанный в разделе 1. При необходимости оператор вправе запросить сведения, предусмотренные законом, для идентификации заявителя. Отзыв согласия не препятствует обработке данных по другим основаниям, установленным законом.
9. Заключительные положения
Политика действует с 03 ноября 2026 года и размещается на обоих сайтах оператора. При изменении процессов обработки или законодательства оператор публикует новую редакцию.